ホットペッパー 〜リクルート式「楽しい事業」のつくり方〜

Hot Pepperミラクル・ストーリー―リクルート式「楽しい事業」のつくり方 (2008/05) 平尾 勇司 商品詳細を見る

お正月に読んだ本その２。

ビジネスに必要なことはすべて『ホットペッパー』立ち上げに詰まっていた！ マネジメントに関わるありとあらゆるアイデアやコンセプト、しかけに満ちあれている。 きっとあなたの仕事にも役立つはずだ。 　　　　　株式会社リクルート　元ホットペッパー事業部長　平尾勇司

ホットペッパーの育ての親が、ホットペッパーを事例に、
　・事業とは何か
　・強い組織とは何か
　・よいチームとは何か
　・すぐれたリーダーとは何か
を示しています。

ホットペッパーを急激に成長させた組織がいかにつくられたか。
メンバーのモチベーションの維持・向上のための施策や、ノウハウを共有・浸透させ、営業力や技術力を底上げする施策など、おもしろい事例が紹介されています。

■版元長（編集長）飛び込み大会
全国のホットペッパー各版の責任者である版元長たちが、1日の飛び込み営業件数を競う大会があるそうです。
日頃、「1日20件訪問！」等とゲキを飛ばしている版元長が、訪問数の実態と意味を知る機会であり、お客様の生の声を聞く機会であり、メンバーの苦労を知る機会である、ということ以上に、自らの必死な姿がメンバーの心を動かすようです。

■すぐれたノウハウに発案者の名をつける
みんながそのノウハウを知りたいと思い、ノウハウを持っている人はみんなに伝えたいと思える仕組みが必要・・・そのため、ホットペッパーでは、事業を成長させていく過程で生まれた「優れた（でも眠っている）ノウハウ」を、全員で共有する施策がいくつかあるようです。

その1つが、発案者の名を冠してノウハウを組織全体に宣伝し、浸透させるしくみ。
　・菅波葉子の「新規飛び込み福の神営業」
　・岡田奈奈恵の「3年契約受注営業」
　・吉田采都子の「何屋プチコン営業」
など。。。
そういえばリクルートでWebのエンジニアをやっている知り合いに聞いた話だと、バックエンドのシステムには、たとえば、「鈴木システム」 とか「山田くん」とか、開発したエンジニアの名前とかあだ名がそのまま正式についていたりするんだそうです。（うちの会社にも○○くんってあります・・・）
なるほどー、それもこうした仕組みの一つだったんですかね。

■5分間ロープレ大会
全国の営業マンが集まって、それぞれがが培った「5分間の飛び込み営業トーク」の理想パターンを競うそうです。
「心の抵抗を取り除き、ニーズをつかみ、商品の価値を伝え、広告掲載を決心させる」、黄金パターンを誰もができるように汎用化し、皆で共有する。
どこの会社でも多かれ少なかれテンプレートは用意すると思いますが、こちらの事業では徹底して暗記するそうです。
確かに、「できるか、できないか」ではなく、「やるか、やらないか」だけの問題になるんでしょうかねー。



↑そしてこのCMが全国で流れ、ホットペッパーは誰もが知るメジャーなメディアとなった・・・。